蓉欣的部落格

雖然之前幾次颱風都是雷聲大雨點小
但曾眼見颱風天路旁的車子被惡意砸破，趁機搶劫
也想到待在台北還得冒雨買東西吃
所以決定還是南下躲避柯羅莎颱風

十月五日星期五的晚上
開車上了高速公路
一開始先發現車子油箱已亮燈
趕緊看地圖，再打開PDA，計算最近的休息站距離

有驚無險的到達休息站
正好在風強雨大的時候加完油繼續上路

結果一離開中壢休息站
開往新竹的途中
突然發現車子出現怪聲
轉換車道時更發現輪子與地面摩擦出現金屬撞擊聲
心中大喊一聲：「不妙！輪胎破了！」

車子靠向路肩，按下故障燈
就算窗外風雨漸強
還是認命的拿著三角警示標誌走向後方30公尺處放置

而我待在車內
開始找尋信用卡
準備聯絡道路緊急救援

先打花旗銀行
因為辦卡當時已經登錄車籍資料
結果客服人員表示
國道上並沒有免費拖吊服務
公定價30公里1500元

只好轉而改打台新銀行
但因為當初沒有登錄車籍資料
客服人員同樣表示必須收取公定價

此時已經有兩台拖吊車行經車旁
第一位看到我在打電話
認為我會找信用卡銀行服務，就沒有停車
第二位則走到車旁詢問
表示可以減價服務，1000元將我們拖到最近的修車廠

當下還是想試試看信用卡的救援服務
畢竟雖然價格相同，但至少比較有保障
將來有問題也有申訴管道

所以我再分別打一次花旗銀行與台新銀行
花旗銀行的客服人員還是只給我們救援拖車專線
幾乎已經放棄希望的我
又打了一次台新銀行的救援專線
卻遇到了大救星～～～

這位客服小姐非常熱心
先詢問當時是否登錄車籍資料
在我以為又是相同結果的時候
她就主動幫我現場登錄了！
登錄之後就馬上幫我聯繫拖車廠
然後告知我，
若只是破胎
拖車會先將車子拖下交流道，並會替我們更換備胎
不僅可以獲得50公里免費拖吊的服務
而且更換備胎的服務也是免費的

當下真是感激涕零
因為這位客服小姐的熱心服務
讓我可以省下上千元的拖吊費用與換胎工錢

過了幾十分鐘，拖吊車終於來了
車子吊起後，我們坐上拖吊車，轉向交流道
到達修車廠後，快速地幫我們換好備胎
讓我們可以暫時上路，再找合適的修車廠更換新輪胎

整個事件過程才就此落幕
說起來似乎一點也不驚險
但卻有很多第一次的新體驗

第一次知道輪胎破了，慢慢消氣的狀況叫做「破胎」而不是「爆胎」
第一次把車子停在路肩，看著旁邊的車子（尤其是大貨車）呼嘯而過
第一次坐上拖吊車，居高臨下的看著四周
第一次自己處理一件像大人在做的事情
第一次知道，原來不放棄就有可能遇到願意幫忙的熱心人

最後還是要謝謝那位客服小姐
讓我省下那麼多錢可以留著吃大餐～～